Terms of service

UKZUZ Ricardo Conceição: CZ-4562

OBCHODNÍ PODMÍNKY A ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Online obchod: [váš web]

Tyto obchodní podmínky a zásady ochrany osobních údajů upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím tohoto internetového obchodu.

ČÁST I – OBCHODNÍ PODMÍNKY

Obecná ustanovení

Prodávající:
Ricardo Alexandre Pimenta da Conceição
IČO: 17128994
E-mail: Ricardo Conceição
Telefon: +420 774 063 379

Tyto obchodní podmínky byly vypracovány v souladu s § 1751 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník České republiky.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na kupující, kteří jsou spotřebiteli (fyzické osoby jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti).

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na webových stránkách.

Objednávky a uzavření smlouvy

Prezentace zboží na webových stránkách má pouze informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy.

Kupující provádí objednávku vložením zboží do nákupního košíku a dokončením objednávkového procesu.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že všechny uvedené údaje jsou správné a souhlasí s těmito obchodními podmínkami.

Objednávka je pro kupujícího závazná.

Kupní smlouva je uzavřena až okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím.

Prodávající nenese odpovědnost za zjevné cenové chyby nebo technické chyby systému.

Ceny a platební podmínky

Všechny ceny jsou konečné a uvedené v českých korunách (CZK), případně v eurech (EUR), pokud je to relevantní.

Dostupné platební metody mohou zahrnovat:

Dobírku (pokud je k dispozici)
Bankovní převod
Platbu kartou
PayPal (pokud je k dispozici)

Kupující je povinen uhradit kupní cenu včetně nákladů na dopravu.

U bezhotovostních plateb bude objednávka zpracována po připsání částky na účet prodávajícího.

Prodávající nepožaduje zálohové platby, pokud není uvedeno jinak.

Dodání zboží

Způsob doručení je uveden při dokončení objednávky.

Doručení je zajišťováno přepravními společnostmi (např. Zásilkovna) nebo na výdejní místa.

Standardní dodací lhůta je do 5 pracovních dnů, pokud není uvedeno jinak.

Kupující je povinen zásilku převzít. Nepřevzetí může vést k dodatečným nákladům na opětovné zaslání.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky.

Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat a případné poškození ihned nahlásit dopravci.

Reklamace a odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá za to, že zboží je při převzetí bez vad.

Pokud se vada projeví do 6 měsíců od dodání, má se za to, že existovala již při převzetí.

Záruční doba je 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak.

Kupující má právo na:

Opravu nebo výměnu zboží
Přiměřenou slevu
Odstoupení od smlouvy (pokud to umožňuje zákon)

Reklamace musí být zaslána e-mailem spolu s dokladem o koupi a fotografiemi vady.

Odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Výjimky, kdy odstoupení není možné:

Rychle se kazící zboží
Živé rostliny (zejména pokud byly poškozeny nebo nesprávně skladovány po doručení)
Zboží upravené na přání zákazníka

Vrácené zboží musí být nepoškozené a pokud možno v původním obalu.

Vrácení peněz bude provedeno do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží.

Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Reklamační postup – živé rostliny

V případě poškozené nebo nemocné rostliny je nutné reklamaci podat do 48 hodin od doručení.

Reklamace musí obsahovat:

Číslo objednávky
Fotografie rostliny a obalu

Pokud je reklamace uznána, prodávající může nabídnout:

Výměnu rostliny, nebo
Vrácení peněz, nebo
Slevu

Prodávající nenese odpovědnost za škody způsobené nesprávnou péčí po doručení.

Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitelské spory lze řešit prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI):

https://www.coi.cz/

Platforma EU pro řešení sporů online:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 18.06.2026.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že s těmito obchodními podmínkami souhlasí.

ČÁST II – ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR)

Správce údajů

Správce: [váš název/společnost]
Ricardo Alexandre Pimenta da Conceição
IČO: 17128994
E-mail: Ricardo Conceição
Telefon: +420 774 063 379

Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme následující osobní údaje:

Jméno a příjmení
E-mailová adresa
Telefonní číslo
Doručovací adresa
Informace o objednávkách a platbách

Účel zpracování údajů

Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem:

Vyřízení objednávek a doručení zboží
Komunikace se zákazníkem
Plnění zákonných povinností (účetnictví a daně)
Marketingové aktivity (pouze se souhlasem)

Právní základ zpracování

Osobní údaje jsou zpracovávány na základě:

Plnění smlouvy
Plnění právních povinností
Oprávněného zájmu (základní marketing)
Souhlasu (newslettery a marketingová sdělení)

Doba uchování údajů

Osobní údaje jsou uchovávány:

Po dobu nezbytnou k plnění smluvních a zákonných povinností (obvykle až 10 let)
Do odvolání souhlasu pro marketingové účely

Příjemci osobních údajů

Osobní údaje mohou být sdíleny s:

Přepravními společnostmi (např. Zásilkovna)
Platebními bránami
Účetními a IT poskytovateli

Osobní údaje neprodáváme třetím stranám.

Vaše práva

Máte právo na:

Přístup k osobním údajům
Opravu nepřesných údajů
Výmaz údajů
Omezení zpracování
Vznést námitku proti zpracování
Přenositelnost údajů
Odvolání souhlasu
Podání stížnosti u ÚOOÚ